Serviços de Tradução - Termos e Condições
Versão 12.6
Data de vigência: 10 de agosto de 2026
Estes Termos e Condições aplicam-se aos serviços de tradução e a outros serviços linguísticos relacionados prestados pela Korwen Ltd, que atua sob o nome comercial Korwen.
A Korwen Ltd é registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número 09038909.
Sede registrada:
124 City Road
London
Greater London
England
EC1V 2NX
United Kingdom
Email: contact@korwen.uk
QUAIS TERMOS SE APLICAM A VOCÊ?
CONSUMIDORES
A Parte A — Termos e Condições para Consumidores aplica-se se você for uma pessoa física que contrata nossos serviços total ou principalmente para fins não relacionados à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.
CLIENTES EMPRESARIAIS E PROFISSIONAIS
A Parte B — Termos e Condições para Empresas aplica-se se você estiver contratando nossos serviços total ou principalmente para fins relacionados à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional, inclusive quando fizer um pedido em nome de uma empresa, organização, agência ou outro negócio.
PARTE A — TERMOS E CONDIÇÕES PARA CONSUMIDORES
1. Sobre nós
Korwen é um nome comercial da Korwen Ltd, uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número 09038909, com sede registrada em 124 City Road, London, Greater London, England, EC1V 2NX.
Você pode entrar em contato conosco pelo email:
Os serviços de tradução oferecidos através do site de Luciana Paquet são prestados pela Korwen Ltd, que atua sob o nome comercial Korwen.
2. Seu contrato conosco
Estes Termos e Condições para Consumidores aplicam-se quando você contrata conosco serviços de tradução ou outros serviços linguísticos relacionados, total ou principalmente para fins pessoais.
Antes de você fazer um pedido, normalmente forneceremos ou confirmaremos as informações relevantes sobre o serviço, incluindo:
- a tradução ou outro serviço solicitado;
- o preço;
- a data estimada de conclusão;
- o método de entrega proposto; e
- quaisquer requisitos especiais acordados com você.
O contrato é celebrado quando confirmamos o recebimento do seu pagamento e confirmamos o seu pedido.
Estes Termos, juntamente com o orçamento ou a confirmação do pedido e quaisquer requisitos expressamente acordados, constituem o contrato entre você e a Korwen Ltd.
3. Nosso padrão de serviço
Prestaremos nossos serviços com cuidado e competência razoáveis.
Nada nestes Termos exclui, restringe ou reduz quaisquer direitos legais que você possua como consumidor.
4. Suas responsabilidades
Você deve:
- fornecer o documento completo e correto que deseja traduzir;
- fornecer material-fonte suficientemente claro e legível para a realização do serviço solicitado;
- informar a finalidade pretendida da tradução e quaisquer requisitos específicos da instituição destinatária de que tenha conhecimento antes do início do trabalho;
- responder com razoável rapidez caso precisemos de esclarecimentos;
- garantir que você tenha o direito de nos fornecer os documentos-fonte e os dados pessoais neles contidos; e
- verificar, antes de fazer o pedido, se os requisitos específicos da instituição destinatária relativos a certificação, formatação, reconhecimento notarial, apostilamento ou outras formalidades são adequados à sua finalidade.
Não somos responsáveis por requisitos de uma instituição destinatária que não tenham sido informados a nós antes da contratação do serviço.
5. Traduções certificadas e autenticidade do documento-fonte
Salvo se concordarmos expressamente e por escrito em prestar um serviço separado de verificação, nossa função consiste em traduzir o material-fonte que nos for apresentado.
Uma tradução, inclusive uma tradução certificada, carimbada ou assinada, não comprova, por si só, que o documento-fonte subjacente:
- é autêntico;
- é juridicamente válido;
- não foi alterado;
- foi devidamente emitido;
- contém informações factualmente verdadeiras; ou
- contém assinaturas, selos, carimbos ou outros elementos de autenticação genuínos.
Nossa certificação refere-se à tradução e não constitui exame forense nem autenticação do documento-fonte.
Consulte também nossa Isenção de Responsabilidade sobre a Autenticidade de Documentos.
6. Preços e pagamento
Informaremos o preço do serviço antes que você fique vinculado ao contrato.
Salvo se concordarmos expressamente de outra forma por escrito, o pagamento integral é devido antes do início do trabalho de tradução.
Qualquer taxa de entrega ou outro custo adicional opcional será informado antes que você concorde com ele.
Não adicionaremos cobranças opcionais sem a sua concordância quando o consentimento for exigido por lei.
Quando os preços forem exibidos em nosso site, os preços referentes a documentos padrão são indicativos do serviço descrito. Confirmaremos o preço final aplicável ao seu pedido específico antes de você efetuá-lo.
7. Seu direito de cancelar um contrato celebrado à distância
Se você for um consumidor que contrata nossos serviços à distância, por exemplo, por email, telefone ou online, normalmente terá um prazo legal de cancelamento de 14 dias, quando se aplicarem os Consumer Contracts Regulations.
O prazo de cancelamento de 14 dias começa no dia seguinte à formação do contrato.
Você não precisa apresentar um motivo para cancelar durante o prazo legal de cancelamento.
Início do trabalho durante o prazo de cancelamento
Com frequência, o trabalho de tradução precisa começar antes do término do prazo de cancelamento de 14 dias.
Se você quiser que iniciemos o trabalho durante esse período, solicitaremos que você peça expressamente que iniciemos a prestação do serviço antes do término do prazo de cancelamento.
Se você solicitar o início antecipado e posteriormente cancelar antes da conclusão integral do serviço, poderá ser obrigado a pagar um valor proporcional aos serviços que já tiverem sido prestados, quando permitido por lei.
Quando o seu direito de cancelamento termina
Se:
- você nos pedir expressamente para iniciar a prestação do serviço durante o prazo de cancelamento de 14 dias;
- você reconhecer que perderá o seu direito legal de cancelamento assim que o serviço tiver sido integralmente prestado; e
- nós concluirmos integralmente o serviço,
o seu direito legal de cancelar esse serviço terminará quando o serviço tiver sido integralmente prestado.
Confirmação para início antecipado
Quando aplicável, solicitaremos que você confirme ativamente uma declaração substancialmente nos seguintes termos:
“Solicito expressamente que a Korwen Ltd inicie a prestação do serviço de tradução antes do término do prazo de cancelamento de 14 dias. Entendo que, se o serviço de tradução for integralmente prestado durante esse período, perderei meu direito legal de cancelamento assim que o serviço for concluído integralmente. Se eu cancelar após o início do trabalho, mas antes de sua conclusão, entendo que poderei ser obrigado a pagar um valor proporcional pelos serviços já prestados, quando permitido por lei.”
A simples leitura destes Termos não substitui qualquer solicitação ou confirmação expressa que a lei exija que obtenhamos de você.
8. Como cancelar
Se você tiver um direito legal de cancelamento e desejar exercê-lo, deverá nos informar claramente que deseja cancelar o contrato.
Você pode fazer isso entrando em contato por:
Email: contact@korwen.uk
ou escrevendo para:
Korwen Ltd
124 City Road
London
Greater London
England
EC1V 2NX
United Kingdom
Você pode utilizar o formulário-modelo de cancelamento disponível ao final destes Termos para Consumidores, mas não é obrigado a utilizá-lo.
9. Reembolsos após o cancelamento
Quando você exercer validamente um direito legal de cancelamento, efetuaremos qualquer reembolso exigido pela legislação aplicável de proteção ao consumidor.
Se você tiver solicitado expressamente que iniciássemos a prestação do serviço durante o prazo de cancelamento e cancelar antes da conclusão do serviço, poderemos cobrar um valor proporcional pelo trabalho já realizado, quando permitido por lei.
Se o serviço já tiver sido integralmente prestado após a solicitação e a confirmação expressas exigidas, o seu direito legal de cancelamento poderá já ter terminado.
Nada nesta seção afeta seus direitos quando o serviço apresentar defeito ou não tiver sido prestado com cuidado e competência razoáveis.
10. Entrega
Empregaremos cuidado razoável para cumprir a data de conclusão acordada ou estimada.
O método de entrega será acordado com você e poderá incluir entrega eletrônica, entrega postal ou outro método acordado.
Quando for solicitada entrega por correio ou transportadora, qualquer taxa de entrega aplicável será confirmada antes do pedido.
Uma data estimada de conclusão ou entrega não constitui garantia, salvo se concordarmos expressamente e por escrito que determinado prazo é uma condição essencial do contrato.
Se ocorrer algum atraso, seus direitos legais permanecerão inalterados.
11. Correções e problemas com o serviço
Se você acreditar que uma tradução contém um erro ou que o serviço não foi prestado corretamente, entre em contato conosco sem demora e forneça informações suficientes para que possamos investigar.
Contato:
Quando apropriado, analisaremos a questão e forneceremos qualquer solução exigida pela legislação aplicável de proteção ao consumidor.
Dependendo das circunstâncias, as medidas legais disponíveis poderão incluir a repetição do serviço ou uma redução adequada do preço.
Nada nestes Termos restringe seus direitos previstos na legislação aplicável de proteção ao consumidor.
12. Alterações solicitadas após o início do trabalho
Se você nos pedir para alterar:
- o documento-fonte;
- o idioma de destino;
- o escopo do trabalho;
- os requisitos de certificação;
- os requisitos de formatação;
- as condições de entrega; ou
- outras instruções relevantes
após o início do trabalho, a alteração poderá afetar o preço e/ou a data de conclusão.
Informaremos qualquer custo adicional relevante antes de realizar trabalho adicional sujeito a cobrança.
13. Proteção de dados e confidencialidade
Tratamos os dados pessoais de acordo com nosso Aviso de Privacidade.
Os documentos de tradução podem conter informações pessoais, confidenciais ou sensíveis. Adotamos medidas proporcionais para proteger as informações que nos são fornecidas.
Quando necessário para prestar o serviço, as informações poderão ser tratadas por prestadores de serviços aprovados, tradutores, subcontratados ou fornecedores de tecnologia, sujeitos a medidas adequadas de confidencialidade, segurança e proteção de dados.
Nossos tradutores e subcontratados que atualmente tratam materiais de tradução de clientes estão sediados no Reino Unido.
As ferramentas de trabalho atualmente aprovadas incluem:
- ChatGPT Business;
- Microsoft Word; e
- Microsoft Excel.
Também utilizamos armazenamento em nuvem e sistemas empresariais aprovados quando razoavelmente necessário.
O conteúdo dos projetos é tratado de acordo com nossos procedimentos de retenção. Os materiais de projetos de tradução normalmente não são mantidos por mais de cinco anos e podem ser excluídos com segurança muito antes quando não houver motivo operacional, contratual, legal ou probatório contínuo para sua retenção.
Mais informações estão disponíveis em nosso Aviso de Privacidade.
14. Propriedade intelectual e seus documentos
Você confirma que tem o direito de nos fornecer o material-fonte para tradução ou para os demais serviços solicitados.
Você continua responsável por quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros relativos ao material-fonte.
Sujeito ao pagamento integral e a quaisquer direitos pertencentes a terceiros, você poderá utilizar a tradução encomendada para a finalidade para a qual ela foi fornecida.
A Korwen mantém a titularidade de seus materiais preexistentes, incluindo:
- métodos;
- sistemas;
- modelos;
- processos;
- recursos terminológicos;
- know-how; e
- outros materiais empresariais de sua propriedade.
15. Nossa responsabilidade perante consumidores
Somos responsáveis por prestar o serviço de tradução ou outro serviço linguístico contratado com cuidado e competência razoáveis.
Não excluímos nem restringimos responsabilidade quando isso seria ilegal.
Em particular, nada nestes Termos exclui ou restringe responsabilidade por:
- morte ou lesão corporal causada por negligência;
- fraude ou declaração fraudulenta; ou
- qualquer outra responsabilidade que legalmente não possa ser excluída ou restringida.
Não somos responsáveis, pelo simples fato de termos traduzido um documento, por defeitos, falsidade, ilegalidade, falta de autenticidade ou inexatidões factuais inerentes ao material-fonte que nos foi fornecido, salvo se tivermos concordado expressamente em prestar um serviço separado de verificação abrangendo a questão relevante.
Nada nestes Termos limita ou elimina qualquer solução ou proteção disponível a você nos termos da legislação obrigatória de proteção ao consumidor.
16. Eventos fora do nosso controle razoável
Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por circunstâncias genuinamente fora do nosso controle razoável, na medida em que essas circunstâncias impeçam a prestação do serviço.
Tomaremos medidas razoáveis para minimizar os efeitos dessas circunstâncias e retomaremos a prestação do serviço assim que for razoavelmente possível.
Isso não afeta os direitos concedidos a você pela legislação aplicável de proteção ao consumidor quando a prestação do serviço for atrasada ou não puder ser concluída.
17. Reclamações
Se você estiver insatisfeito com nosso serviço, entre em contato pelo email:
Investigaremos as reclamações de forma justa e razoável.
Consulte também nosso Procedimento de Reclamações.
Reclamações relacionadas à proteção de dados são tratadas de acordo com nosso procedimento aplicável para reclamações relacionadas à proteção de dados.
18. Legislação aplicável
Estes Termos para Consumidores são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales.
No entanto, se você for um consumidor residente em outra parte do Reino Unido, continuará a beneficiar-se de quaisquer proteções obrigatórias ao consumidor e direitos perante os tribunais que a legislação aplicável lhe conceda em sua jurisdição de residência.
FORMULÁRIO-MODELO DE CANCELAMENTO
Você pode utilizar este formulário caso queira cancelar um contrato durante um prazo legal de cancelamento aplicável. O uso deste formulário é opcional.
Para:
Korwen Ltd
124 City Road
London
Greater London
England
EC1V 2NX
United Kingdom
Email: contact@korwen.uk
Por meio deste, comunico que desejo cancelar meu contrato referente ao seguinte serviço:
Serviço contratado:
Data do pedido:
Nome do consumidor:
Endereço do consumidor:
Assinatura do consumidor (somente se este formulário for enviado em papel):
Data:
PARTE B — TERMOS E CONDIÇÕES PARA EMPRESAS
1. Partes e formação do contrato
Estes Termos e Condições para Empresas aplicam-se entre a Korwen Ltd, que atua sob o nome comercial Korwen (“Korwen”, “nós”, “nos” ou “nosso”) e a empresa, profissional, agência, instituição ou outro cliente comercial identificado no orçamento ou pedido (“Cliente”).
Estes Termos aplicam-se quando o Cliente atua total ou principalmente para fins relacionados à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.
O contrato é celebrado quando o Cliente:
- aceita nosso orçamento;
- emite uma ordem de compra que aceitamos;
- fornece instruções por escrito para prosseguirmos; ou
- de outra forma aceita o escopo e o preço acordados.
O orçamento ou a confirmação do pedido e estes Termos constituem, em conjunto, o contrato, salvo acordo expresso em contrário por escrito.
2. Escopo dos serviços
Prestaremos os serviços de tradução, revisão, certificação ou outros serviços linguísticos descritos no orçamento ou pedido.
Qualquer serviço fora do escopo acordado exige acordo separado e poderá gerar custos adicionais.
Alterações relativas a:
- material-fonte;
- número de palavras;
- idioma de destino;
- requisitos de entrega;
- requisitos de certificação;
- formatação;
- prazos; ou
- outras instruções relevantes
poderão exigir a revisão do preço e/ou do prazo.
3. Responsabilidades do Cliente
O Cliente deve:
- fornecer material-fonte completo, legível e lícito;
- fornecer instruções precisas;
- identificar os prazos relevantes antes do início do trabalho;
- identificar, quando pertinente, o público-alvo ou a finalidade pretendida;
- identificar antes do início do trabalho quaisquer requisitos obrigatórios de terminologia, certificação, formatação ou requisitos específicos de determinada autoridade;
- confirmar que possui autoridade suficiente para fornecer à Korwen dados pessoais, informações confidenciais ou outras informações protegidas;
- responder com razoável rapidez a perguntas ou provas quando solicitado; e
- não considerar uma tradução ou a certificação de uma tradução como autenticação do próprio documento-fonte.
O Cliente é responsável por verificar quaisquer requisitos específicos impostos pela organização ou autoridade à qual a tradução será apresentada, salvo se a Korwen tiver concordado expressamente e por escrito em realizar essa verificação como parte do serviço.
4. Autenticidade do documento-fonte
Salvo quando expressamente acordado por escrito como serviço separado, a Korwen não realiza:
- exame forense;
- autenticação;
- verificação de procedência;
- verificação de assinaturas;
- verificação de selos ou carimbos;
- verificação de que um documento foi validamente emitido;
- verificação das declarações factuais contidas no documento; ou
- verificação da validade jurídica de um documento-fonte.
A tradução ou certificação de uma tradução não autentica o documento-fonte subjacente.
Consulte também nossa Isenção de Responsabilidade sobre a Autenticidade de Documentos.
5. Padrão profissional, exatidão e correções
A Korwen prestará o serviço contratado com cuidado e competência profissionais razoáveis.
Se o Cliente acreditar que uma tradução contém um erro, deverá notificar a Korwen sem demora e fornecer informações suficientes para permitir a análise da questão.
Quando razoavelmente apropriado, deverá ser concedida à Korwen uma oportunidade razoável para:
- investigar o suposto erro;
- determinar se é necessária uma correção; e
- corrigir qualquer erro comprovado
antes que o Cliente incorra em custos corretivos evitáveis com terceiros.
Isso não impede o Cliente de tomar medidas urgentes razoáveis quando genuinamente necessárias para mitigar prejuízos.
6. Honorários e pagamento
Salvo se a Korwen concordar expressamente de outra forma por escrito, 100% do preço acordado deverá ser pago em fundos disponíveis antes do início da tradução ou de qualquer outro trabalho.
A Korwen não é obrigada a iniciar o trabalho antes do recebimento do pagamento.
Quando a Korwen conceder expressamente condições de crédito a um Cliente empresarial, o prazo de pagamento acordado será informado por escrito.
Se o crédito tiver sido expressamente concedido, mas nenhum outro prazo de pagamento tiver sido informado, o pagamento deverá ser efetuado no prazo de 14 dias a contar da data da fatura.
A Korwen poderá suspender trabalhos adicionais em caso de valores vencidos e não contestados, sujeita à legislação aplicável e a qualquer acordo escrito em contrário.
Trabalhos adicionais fora do escopo acordado poderão ser cobrados separadamente quando acordado com o Cliente.
7. Ordens de compra
Uma ordem de compra do Cliente é um documento administrativo, salvo se a Korwen concordar expressamente em contrário por escrito.
Os termos impressos ou incorporados a uma ordem de compra ou sistema de compras do Cliente não substituem nem alteram estes Termos simplesmente porque a Korwen recebeu ou processou a ordem de compra.
Qualquer alteração deverá ser expressamente acordada pela Korwen por escrito.
8. Confidencialidade e proteção de dados
Cada parte deve proteger as informações confidenciais da outra e cumprir a legislação aplicável de proteção de dados em relação ao tratamento que estiver sob seu controle.
O Cliente confirma que possui uma base legal adequada ou outra autorização jurídica para divulgar dados pessoais à Korwen quando necessário.
Quando a Korwen atuar como operadora de dados em nome de um Cliente empresarial, as partes assegurarão que os termos apropriados entre controlador e operador estejam em vigor quando legalmente exigidos.
A Korwen poderá utilizar tradutores, subcontratados e prestadores de serviços devidamente avaliados quando razoavelmente necessário para prestar o serviço, sujeitos a controles apropriados de confidencialidade, segurança e proteção de dados.
Os tradutores e subcontratados da Korwen que atualmente tratam materiais de tradução de clientes estão sediados no Reino Unido.
Mais informações estão disponíveis em nosso Aviso de Privacidade.
9. Tecnologia, ferramentas CAT e ferramentas assistidas por IA
A Korwen poderá utilizar ferramentas aprovadas de processamento de documentos, terminologia, controle de qualidade, CAT, tradução automática ou ferramentas assistidas por inteligência artificial quando sua utilização for compatível com:
- o escopo acordado;
- os requisitos de confidencialidade aplicáveis;
- as restrições contratuais;
- os requisitos de proteção de dados; e
- os requisitos internos de segurança da informação da Korwen.
As ferramentas de trabalho atualmente aprovadas incluem:
- ChatGPT Business;
- Microsoft Word; e
- Microsoft Excel.
Materiais confidenciais de clientes não devem ser conscientemente inseridos em serviços públicos de inteligência artificial não aprovados para a realização de trabalhos de tradução.
10. Retenção de registros e materiais de projetos
As informações dos projetos são tratadas de acordo com os procedimentos de retenção da Korwen.
Documentos-fonte, traduções e conteúdos relacionados aos projetos normalmente não são mantidos por mais de cinco anos e podem ser excluídos muito antes quando não houver motivo operacional, contratual, legal ou probatório contínuo para sua retenção.
Registros contábeis, comerciais, relacionados a disputas, seguros ou outros registros poderão ser mantidos por mais tempo quando legalmente exigido ou razoavelmente necessário.
A exclusão normal poderá ser suspensa quando informações relevantes estiverem sujeitas a uma retenção legal (Legal Hold), reclamação, disputa, investigação ou processo judicial efetivo ou razoavelmente previsto.
11. Propriedade intelectual
O Cliente garante possuir direitos ou autoridade suficientes para fornecer o material-fonte à Korwen para a prestação do serviço contratado.
Sujeito ao pagamento integral e a quaisquer direitos de terceiros, a Korwen concede ou transfere ao Cliente os direitos sobre a tradução encomendada que legalmente estiver apta a conceder ou transferir.
A Korwen mantém todos os direitos sobre seus materiais preexistentes, incluindo:
- ferramentas;
- métodos;
- processos;
- modelos;
- recursos terminológicos;
- sistemas;
- know-how; e
- outros materiais de sua propriedade.
Salvo acordo expresso em contrário, o Cliente não adquire direitos sobre esses materiais preexistentes simplesmente porque foram utilizados na prestação do serviço.
12. Responsabilidade
Nada nestes Termos exclui ou restringe responsabilidade que legalmente não possa ser excluída ou restringida, incluindo responsabilidade por:
- morte ou lesão corporal causada por negligência;
- fraude ou declaração fraudulenta; ou
- qualquer outra responsabilidade que a legislação aplicável não permita que as partes excluam ou restrinjam.
A Korwen é responsável pelo serviço de tradução ou outro serviço linguístico contratado.
A Korwen não é responsável, simplesmente pelo fato de ter traduzido um documento, por:
- defeitos no material-fonte;
- informações falsas contidas no material-fonte;
- ilegalidade inerente ao material-fonte;
- falta de autenticidade do documento-fonte;
- invalidade do documento-fonte; ou
- assinaturas, selos ou carimbos falsificados ou inexatos,
salvo se a Korwen tiver concordado expressamente e por escrito em prestar um serviço separado que abranja a verificação relevante.
Quando um limite financeiro específico de responsabilidade contratual se aplicar a um pedido, esse limite será informado no orçamento, na confirmação do pedido ou em outro acordo escrito.
Nada nestes Termos cria ou implica um limite financeiro de responsabilidade diferente quando nenhum limite tiver sido expressamente acordado.
Qualquer exclusão ou restrição relativa a prejuízos indiretos ou consequenciais, perda de lucro, perda de oportunidade ou prejuízos empresariais semelhantes aplica-se somente na medida permitida por lei e sujeita a qualquer requisito legal aplicável de razoabilidade.
O Cliente deverá tomar medidas razoáveis para mitigar prejuízos e não deverá conscientemente criar ou aumentar prejuízos evitáveis após tomar conhecimento de um suposto problema.
13. Decisões de terceiros e de instituições destinatárias
Salvo acordo expresso em contrário por escrito, a Korwen não garante que determinado:
- departamento governamental;
- embaixada ou consulado;
- tribunal;
- universidade;
- banco;
- empregador;
- órgão profissional;
- órgão regulador; ou
- outra organização pública ou privada
aceitará uma tradução.
Os requisitos variam entre as instituições destinatárias e podem ser alterados.
A Korwen preparará a tradução de acordo com as instruções acordadas, mas o Cliente permanece responsável por confirmar quaisquer requisitos específicos da organização antes de fazer o pedido, salvo se a Korwen concordar expressamente em fazê-lo.
14. Prazos e entrega
A Korwen empregará esforços profissionais razoáveis para cumprir um prazo acordado ou estimado.
Salvo quando expressamente informado por escrito como garantido ou como prazo contratual essencial, as datas de conclusão são estimativas baseadas nas informações e materiais disponíveis no momento em que o orçamento é emitido.
A Korwen não é responsável por atrasos causados por:
- material-fonte incompleto ou ilegível;
- alterações solicitadas pelo Cliente;
- respostas tardias a perguntas necessárias;
- circunstâncias fora do controle razoável da Korwen; ou
- falhas ou atrasos de serviços postais, transportadoras ou serviços de comunicação de terceiros,
exceto na medida em que a legislação aplicável disponha de outra forma.
15. Força maior
Nenhuma das partes será responsável por atraso ou falha no cumprimento de suas obrigações na medida em que a execução seja impedida por acontecimentos fora de seu controle razoável.
A parte afetada deverá tomar medidas razoáveis para mitigar o efeito do acontecimento e retomar o cumprimento das obrigações assim que for razoavelmente possível.
O pagamento continuará devido pelos serviços já devidamente prestados.
16. Rescisão
Qualquer uma das partes poderá rescindir o contrato quando a outra parte cometer uma violação grave que não possa ser corrigida ou, quando a violação puder ser corrigida, deixar de corrigi-la dentro de um prazo razoável após ser solicitada a fazê-lo.
A Korwen poderá suspender ou encerrar o trabalho quando:
- um pagamento não contestado estiver significativamente em atraso;
- a continuação do trabalho for ilegal;
- o Cliente exigir que a Korwen aja de forma ilegal ou antiética;
- o material-fonte ou as instruções necessárias não forem fornecidos; ou
- outra circunstância grave tornar desarrazoada a continuação da prestação do serviço,
sujeita à legislação aplicável e ao contrato específico.
A rescisão não afeta direitos e responsabilidades que tenham surgido antes da rescisão.
O Cliente continua responsável pelo pagamento dos serviços devidamente prestados e dos custos acordados devidamente incorridos antes da rescisão.
17. Reclamações e disputas
As reclamações devem ser enviadas para:
Quando apropriado, as partes deverão tentar de boa-fé resolver uma disputa antes de iniciar processos judiciais.
Consulte também nosso Procedimento de Reclamações.
As reclamações relacionadas à proteção de dados são tratadas de acordo com o procedimento aplicável da Korwen para reclamações de proteção de dados.
18. Alterações
Nenhuma alteração a estes Termos para Empresas ou a um pedido acordado será vinculante, salvo se for aceita pela Korwen por escrito, exceto quando a legislação aplicável dispuser de outra forma.
19. Separabilidade
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, essa disposição será considerada modificada na medida mínima necessária para torná-la válida e exequível, quando isso for juridicamente possível.
Se a modificação não for possível, a disposição afetada será considerada excluída.
As demais disposições continuarão em vigor.
20. Ausência de renúncia
A ausência ou demora de qualquer das partes em exercer um direito contratual não constitui renúncia a esse direito.
Uma renúncia em determinada ocasião não constitui renúncia em outra ocasião.
21. Direitos de terceiros
Salvo indicação expressa em contrário, uma pessoa que não seja parte do contrato não terá o direito de exigir o cumprimento de seus termos.
22. Integralidade do contrato
Nos contratos entre empresas, estes Termos, juntamente com o orçamento aplicável, a confirmação do pedido e quaisquer outros termos escritos expressamente acordados pela Korwen, constituem o acordo relativo ao serviço contratado.
O Cliente reconhece que não se baseou em nenhuma declaração que não esteja contida nesses documentos, mas nada nesta cláusula exclui responsabilidade por fraude ou declaração fraudulenta.
23. Legislação aplicável e jurisdição
Estes Termos para Empresas, o contrato e quaisquer obrigações extracontratuais decorrentes ou relacionadas a eles são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales.
Sujeitos a qualquer norma jurídica obrigatória que não possa ser validamente afastada, os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva.
CONTATO
Korwen Ltd
Nome comercial: Korwen
124 City Road
London
Greater London
England
EC1V 2NX
United Kingdom
Número da empresa: 09038909
Email: contact@korwen.uk
Termos e Condições — Versão 12.6
Data de vigência: 10 de agosto de 2026